不動産は、同じ物件であっても、お客さまによって感じる価値は大きく違ってきます。たとえば、小学校のそばの物件は、その学校に通うお子様をお持ちの方にとっては願ってもない物件でしょうし、静かに暮らしたいご高齢の方にとっては避けたい物件かもしれません。それぞれの事情をよく理解したうえで適切に仲介して差し上げることが、お客さまのご満足をより高めることになります。
また、不動産は、一般的な製品とは違って同じものは2つとありません。つまり、私たちの仕事は、単に売買のお手伝いをするのではなく、売りたいお客さまと買いたいお客さまの、一期一会のご縁をまとめるということです。このことを肝に銘じて、仕事に取り組んでいただきたいですね。
当社の営業に求められる基本的な資質は、明るさ、粘り強さ、そして意欲です。富裕層やご高齢のお客さまを多く担当し、銀行の担当者とも密接な関係を保っていかなければなりません。幅広い知識や品格は大切ですが、営業ですから、やはり、骨太なところや強さもないと務まりません。「折に触れてお電話でご様子をうかがうなどのマメさ」「お客さまの話に耳を傾ける素直さ」などがプラスになり、何かあればご相談いただけるような、お客さまに信頼していただけるような信頼関係が築けるのです。
とはいえ、個性はひとつである必要はない、と私は思っています。お客さまは十人十色ですから、自分の個性を活かした仕事の仕方をすればいい。自分が得意な方法で、がんばってください。
法学部法律学科卒業。不動産鑑定士、行政書士の資格を保有。長らく営業の最前線を経験した後、現職へ。趣味は写真やドライブなど。休暇は古都旅行を楽しむ。この顔を作ったエピソード
当社は、不動産流通会社であり、「売りたい」と「買いたい」それぞれのニーズを持ったお客さまのご縁を結ぶ（仲介する）ことでビジネスが成立します。当社の場合は、お客さまからご相談を受けてから、物件の調査や契約書の作成、お引渡しなど、一連の営業から事務まで、仕事の内容は多岐に渡ります。
その仕事ごとに担当者を引き継ぐのではなく、すべて1人の担当者に任せていきます。そこが、当社の営業の大きな特徴であり、醍醐味です。
売りたい方は少しでも高く売りたい、買いたい方は少しでも安く買いたいのが当たり前。ある意味では利益が相反するお客さまのご縁を結び、売りたい方にも買いたい方にもご満足いただくことは決して容易ではありません。しかし、それぞれのお客さまのご要望を全身全霊を傾けておうかがいし、お客さまに最適な情報収集を行い、さらには自分の足や目で確認して、お客さまの夢を実現していくのが、我々の役割です。「お客さまのために」ご相談からお引渡しまで一貫して対応するからこそ、お客さまから感謝の言葉をいただくことができます。そのためには、不動産のプロとしての視点と知識に加え、広い視野やバランス感覚も必要となります。
どんな仕事も同じかもしれませんが、私たちの仕事も、誰もがすぐにできるものではありません。当然、最初から完璧を求めることはありませんから、そういう意味では安心して来ていただきたいと思います。ただ、「もっと良くなりたい」という向上心は、ぜひとも持っていてほしいですね。向上心があれば、壁にぶつかったとしても、きっと乗り越えていけるでしょう。どうすればもっと良くなれるかを考え、自分なりに試行錯誤していく中で、少しでも早く「三菱UFJ不動産販売の営業スタイル」を身につけていっていただきたいと思います。
社会とお客さまの視点にたったビジョンとして、私たちは「ACTION」を行動指針にかかげています。
お客さま本位に行動し、取引の安全・安心を第一に考える。
社会のルールを守る、グループ力を活用する、改善・改革の意識を持つ、など。
全社員が共有している意識です。
